Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Última actualización: [FECHA]
Bienvenido/a a ValoraPet.
Los términos "ValoraPet", "nosotros", "nos" y "nuestro/a" hacen referencia a ValoraPet, operador de esta tienda online y de los servicios asociados a ella.
Estos Términos y Condiciones de Servicio ("Términos") regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda.
Al acceder, navegar o utilizar nuestro sitio web, o al realizar una compra, aceptas estos Términos y las políticas que forman parte de ellos, incluyendo nuestra Política de Privacidad, Política de Devoluciones y Política de Envíos.
Si no estás de acuerdo con estos Términos, debes abstenerte de utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios.
Estos Términos se aplican sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a las leyes obligatorias aplicables en su país.
1. ACCESO Y USO DEL SITIO WEB
Al utilizar nuestros Servicios, declaras que tienes la capacidad legal necesaria para celebrar contratos conforme a la legislación aplicable en tu lugar de residencia.
Si eres menor de edad, solo podrás utilizar nuestros Servicios cuando esté permitido por la legislación aplicable y bajo la supervisión o autorización de tu representante legal cuando sea necesario.
Para realizar una compra podremos solicitar información como nombre, dirección de entrega, dirección de facturación, correo electrónico y datos necesarios para procesar el pago.
Te comprometes a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de cualquier información de acceso asociada a tu cuenta y de las actividades realizadas mediante ella.
2. NUESTROS PRODUCTOS
Intentamos proporcionar descripciones, fotografías, características y demás información de nuestros productos de forma precisa.
No obstante, la apariencia de determinados productos puede variar ligeramente debido a las características de las pantallas, dispositivos utilizados, iluminación, fabricación o disponibilidad del producto.
Las imágenes utilizadas en nuestra tienda tienen carácter ilustrativo cuando así se indique.
Las características, disponibilidad, precios y descripciones de los productos pueden actualizarse o modificarse en cualquier momento.
Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
3. PEDIDOS Y CONTRATO DE COMPRA
Al realizar un pedido, proporcionas una solicitud para adquirir los productos seleccionados.
Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación de recepción por correo electrónico.
La recepción automática de dicha confirmación no implica necesariamente que el pedido haya sido aceptado cuando sea necesaria una aceptación posterior.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando exista una causa legítima, incluyendo, entre otras:
-
Errores evidentes en el precio o descripción del producto.
-
Falta de disponibilidad del producto.
-
Sospecha razonable de fraude o uso indebido de los medios de pago.
-
Información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
-
Imposibilidad de realizar la entrega.
-
Incumplimiento de estos Términos.
Cuando cancelemos un pedido después de haber recibido el pago, procederemos al reembolso de los importes correspondientes conforme a la legislación aplicable.
Nada de esta sección limita los derechos legales del consumidor.
4. PRECIOS Y PAGOS
Los precios aplicables serán los mostrados en nuestra tienda en el momento de realizar el pedido, salvo que exista un error manifiesto.
Los precios y promociones pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados, salvo cuando la legislación aplicable permita o exija lo contrario.
Dependiendo del país de destino, el precio mostrado podrá incluir o no determinados impuestos, aranceles, tasas o gastos relacionados con la importación.
Cuando corresponda, la información sobre dichos costes se mostrará durante el proceso de compra.
El cliente deberá proporcionar información de pago correcta y estar autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
Los pagos son procesados mediante proveedores de servicios de pago externos. No almacenamos directamente determinados datos completos de tarjetas cuando el procesamiento se realiza a través de dichos proveedores.
5. ENVÍOS Y ENTREGAS
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Una vez procesado y enviado el pedido, el plazo estimado de transporte es de 6 a 10 días laborables.
Por tanto, el plazo total estimado desde la realización del pedido hasta su entrega puede ser aproximadamente de 7 a 13 días laborables.
Estos plazos son estimaciones y pueden variar dependiendo del país de destino, empresa de transporte, aduanas, condiciones logísticas y otras circunstancias.
Para obtener información adicional sobre los envíos, consulta nuestra Política de Envíos.
Cuando corresponda, proporcionaremos información de seguimiento del pedido.
Los derechos legales del consumidor relacionados con retrasos, falta de entrega o incumplimiento de los plazos legalmente establecidos no quedan excluidos por esta sección.
6. DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y GARANTÍAS
Las devoluciones, reembolsos, cambios y productos defectuosos se regirán por nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.
Ofrecemos una política comercial de devolución de 30 días desde la recepción del pedido, sujeta a las condiciones establecidas en dicha política.
Esta política comercial no limita los derechos legales de desistimiento, garantía, conformidad o protección del consumidor que puedan corresponder al cliente.
Cuando la legislación aplicable establezca derechos obligatorios diferentes o adicionales, estos prevalecerán sobre cualquier disposición de nuestra política comercial que resulte incompatible con ellos.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en nuestro sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, gráficos, logotipos, diseños, vídeos, elementos visuales, nombres comerciales y otros materiales, pertenece a ValoraPet o se utiliza con autorización de sus respectivos titulares.
El contenido está protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual.
Salvo autorización previa por escrito o cuando la ley lo permita, no está permitido reproducir, distribuir, modificar, publicar, transmitir, vender o explotar comercialmente nuestro contenido.
El uso de nuestra marca, logotipo, nombre comercial o elementos distintivos sin autorización previa está prohibido cuando dicho uso infrinja los derechos correspondientes.
8. CONTENIDO Y OPINIONES DE CLIENTES
Cuando publiques o envíes voluntariamente una reseña, comentario, fotografía, vídeo u otro contenido relacionado con nuestros productos o Servicios ("Contenido del Usuario"), declaras que tienes los derechos necesarios para hacerlo y que dicho contenido no infringe los derechos de terceros ni la legislación aplicable.
Al enviarnos dicho contenido, nos autorizas a utilizarlo para las finalidades relacionadas con la gestión, promoción y funcionamiento de nuestros Servicios, en la medida permitida por la legislación aplicable.
No estamos obligados a publicar todos los contenidos enviados.
Podremos retirar contenido que consideremos ilegal, fraudulento, ofensivo, engañoso, que infrinja derechos de terceros o que incumpla estos Términos.
Cuando la legislación aplicable lo requiera, cualquier incentivo o compensación relacionada con una reseña deberá ser comunicado de forma adecuada.
9. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces, herramientas o servicios proporcionados por terceros.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad.
No controlamos necesariamente el funcionamiento, disponibilidad, contenido o prácticas de sitios web de terceros.
El uso de servicios de terceros estará sujeto a los términos establecidos por sus respectivos proveedores.
Esta disposición no limita las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
10. SHOPIFY
Nuestra tienda online utiliza la plataforma tecnológica proporcionada por Shopify para ofrecer determinados servicios relacionados con el funcionamiento del sitio web, procesamiento técnico y gestión de la tienda.
Las compras realizadas a través de nuestra tienda constituyen operaciones entre el cliente y ValoraPet.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de la tienda, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por ValoraPet.
Para obtener información sobre el tratamiento de determinados datos por Shopify, puedes consultar su documentación y política de privacidad correspondiente.
11. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestros Servicios, reconoces que has tenido la oportunidad de consultar dicha política.
Determinados proveedores que participan en el funcionamiento de la tienda, como plataformas de comercio electrónico, proveedores de pago, empresas de transporte y otros prestadores de servicios, pueden tratar determinados datos personales cuando sea necesario para prestar sus servicios.
La información adicional sobre estas operaciones se encuentra en nuestra Política de Privacidad.
12. USOS PROHIBIDOS
No podrás utilizar nuestros Servicios para:
-
Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
-
Infringir derechos de propiedad intelectual.
-
Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
-
Proporcionar información falsa o engañosa.
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Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
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Introducir virus, malware u otro código malicioso.
-
Interferir con el funcionamiento del sitio web.
-
Realizar actividades que puedan perjudicar a otros usuarios o a nuestra empresa.
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Utilizar herramientas automatizadas para extraer información de nuestro sitio cuando dicho uso no esté autorizado.
-
Intentar eludir medidas de seguridad o restricciones de acceso.
Nos reservamos el derecho de limitar o suspender el acceso a nuestros Servicios cuando exista una razón legítima para hacerlo, respetando los derechos que correspondan al consumidor.
13. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Nos esforzamos por mantener nuestro sitio web disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, no podemos garantizar que el sitio web esté disponible de forma permanente o que esté libre de errores, interrupciones o fallos técnicos.
Podremos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o modificaciones que puedan afectar temporalmente a la disponibilidad de determinados Servicios.
Esta disposición no excluye las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
14. RESPONSABILIDAD
Nada de estos Términos pretende excluir o limitar nuestra responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.
En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de pérdidas o daños que no sean razonablemente previsibles o que no sean consecuencia directa de un incumplimiento atribuible a nosotros.
Tampoco seremos responsables de interrupciones o incidencias causadas exclusivamente por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente nos correspondan.
Los derechos legales del consumidor respecto de productos defectuosos, no conformes, daños, seguridad de los productos u otras materias de protección al consumidor permanecerán plenamente vigentes.
15. FUERZA MAYOR
No seremos responsables por retrasos o incumplimientos ocasionados por circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, conflictos, huelgas, interrupciones de transporte, problemas generalizados de suministro, actos de autoridades, fallos de infraestructura o acontecimientos similares.
Cuando una circunstancia de este tipo afecte a un pedido, adoptaremos medidas razonables para minimizar sus consecuencias.
Esta disposición no afectará a los derechos que la legislación aplicable reconozca al consumidor.
16. MODIFICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS
Podremos actualizar estos Términos cuando sea necesario, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestros Servicios, procesos comerciales o requisitos legales.
La versión más reciente estará disponible en esta página.
Cuando la legislación aplicable exija comunicar determinados cambios al consumidor, lo haremos mediante el medio correspondiente.
Los cambios no afectarán retroactivamente a los derechos adquiridos por los consumidores ni a los pedidos que ya hayan sido aceptados, salvo que la legislación aplicable permita o exija lo contrario.
17. NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación correspondiente o se tendrá por no puesta en la medida necesaria.
La invalidez de una disposición no afectará a la validez de las demás disposiciones.
18. NO RENUNCIA
El hecho de que no ejerzamos inmediatamente un derecho previsto en estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Estos Términos se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable a nuestra relación con cada cliente.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, ninguna disposición de estos Términos pretende privarle de las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables en su país o que no puedan ser excluidas mediante contrato.
Cuando corresponda legalmente, el consumidor podrá ejercer sus derechos ante los tribunales u organismos competentes establecidos por la legislación aplicable.
Esta cláusula no pretende establecer una elección de jurisdicción que prive al consumidor de las protecciones que legalmente le correspondan.
20. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tienes cualquier pregunta sobre estos Términos, puedes ponerte en contacto con nosotros:
ValoraPet
Correo electrónico: somosvelorapet@gmail.com